• 維修客服系統,結合了維修的實際情況,將【報修、檢測、報價、維修、 外修、完修、收款、服務人員點數績效評估…】流程一一納入管控作業,讓每個環結都能完整掌控,有效提升整體服務品質,並提供維修現況報表及維修問題處理報表,可供維修客服部門查詢備用。

    【維修客服系統】完整提供客戶資料/故障維修/客戶送修/維修報價/客戶收款/客服知識庫/客戶問題處理/客戶合約保固/定期維修保養/保固到期/維修進度/維修報表管理…是企業維修&客服管理的最佳ERP工具!

    維修客服系統功能優勢

    報修/檢測/報價/維修/完修管理

    建立客戶問題處理【知識庫】

    外修/外修送回管理

    產品序號出入庫保固管理

    維修保固合約管理

    保固合約自動提示管理

    客戶問題轉『報修』處理

    【問題移交】全程追蹤管控

    維修狀況即時追蹤查詢

    全方位維修/報價/客服處理報表

    服務人員點數績效評估